面向新加坡企业的 WhatsApp Business 自动化
Beta Werkz 帮助新加坡企业构建 WhatsApp 自动化系统，减少人工回复、捕获询盘、发送预订确认与提醒、将线索分配给员工，并将客户对话与 CRM 或内部工作流程连接起来——基于 WhatsApp Business 平台并使用已审核的消息模板构建。
适合谁
- 被大量人工 WhatsApp 询盘淹没的中小企业
- 需要接受预订的企业——参观、预约、房间、课程
- 需要捕获并跟进每一条线索的销售团队
- 希望在非营业时间自动回复的服务型企业
- 需要将 WhatsApp 对话与 CRM 连接的公司
我们解决的问题
- 下班后错过的询盘
- 员工每天几十次输入相同的回复
- 客户对话没有集中记录——聊天分散在个人手机上
- 因缺少提醒而被遗忘的跟进和爽约的预订
- 预订请求分散在 WhatsApp、邮件和网页表单中
Beta Werkz 交付什么
自动化旅程
通过已审核的模板自动发送预订确认、提醒和跟进消息。
双向团队收件箱
自动消息与人工回复并存，并具备完整的对话上下文。
线索捕获与分配
询盘经过甄别并自动分配给合适的员工。
人工接管
一旦客户需要真人，自动化立即退居其次。
CRM 集成
每次对话都关联到客户记录——不会有任何内容遗失在个人手机上。
管理仪表板
一目了然地查看消息量、响应时间和待处理的跟进。
典型项目范围
- 工作流程梳理——WhatsApp 在您的询盘和预订流程中的位置
- WhatsApp Business 平台搭建与模板审核
- 自动化流程设计
- 仪表板与收件箱开发
- CRM 或日历集成
- 测试、上线与支持
时间与价格
| 项目类型 | 典型时间 |
|---|---|
| 聚焦式自动化（确认 + 提醒） | 1–2 周 |
| 完整收件箱 + CRM 集成的自动化 | 2–4 周，视集成情况而定 |
WhatsApp 自动化项目按项目范围报价——旅程数量、集成和收件箱用户数决定价格。请注意，Meta 会就 WhatsApp Business 平台单独收费，按已送达的模板消息计费；我们会在界定范围时帮助您估算这些费用。
查看我们的完整价格，请前往 价格页面 →
为什么选择 Beta Werkz
- 交付实证：Mulberry Tour Booking CRM 通过 WhatsApp 自动处理确认、提醒和跟进消息，并内置双向收件箱
- 我们基于官方 WhatsApp Business 平台并使用已审核的模板构建——不使用会导致号码被封的灰色市场工具
- 围绕您的工作流程设计的自动化，而非通用的聊天机器人脚本
- 全栈团队：仪表板、CRM 和集成全部由内部构建
- 需要变更时提供新加坡本地支持
常见问题
在新加坡做 WhatsApp 自动化需要多少钱？
这取决于范围——您需要多少条自动化旅程、是否需要团队收件箱，以及我们要集成哪些系统。Beta Werkz 在免费咨询中界定范围，并在开工前报价。Meta 的 WhatsApp Business 平台费用按已送达的模板消息计费，另行收取。
我需要 WhatsApp Business API 吗？
若要实现真正的自动化——模板消息、自动化旅程、多员工收件箱——是的，您需要 WhatsApp Business 平台（API）。免费的 WhatsApp Business 应用只能在一部手机上支持基本的手动自动回复。我们会为您处理平台搭建和模板审核。
机器人可以移交给真人吗？
可以。人工接管是我们构建中的标准配置：自动化处理常规步骤，而一旦客户需要真人，对话便会连同完整上下文进入您的团队收件箱。
它能发送预订提醒吗？
可以——自动化的确认、提醒和跟进是我们构建得最多的旅程，能切实减少爽约。
它能连接我的 CRM 或日历吗？
可以。我们将 WhatsApp 旅程与 CRM、Google Calendar 和预订系统集成——或像我们为 Mulberry Learning 所做的那样，直接构建 CRM 本身。
多名员工可以共用一个 WhatsApp 号码吗？
可以。WhatsApp Business 平台支持共享的团队收件箱，多名员工可从一个企业号码回复，每次对话都集中记录。
Beta Werkz 可以在上线后维护该系统吗？
可以——上线后支持已包含在内，持续的维护方案涵盖模板更新、新增旅程，以及随您工作流程演变而进行的调整。